Có lẽ nhiều người sẽ nghĩ rằng đường dây nóng 19009095 của sử dụng miễn phí nhưng thực chất nó thu phí đến 1.000 đồng/ phút.
Hotline trên được đưa vào từ tháng 1/2016 trên toàn quốc, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân, đồng thời hạn chế tiêu cực trong ngành y, thông qua tiếp nhận, xử lý những bức xúc của người dân.
thu phí 1.000 đồng/ phút cho mỗi cuộc gọi (Ảnh internet).
Được biết, từ khi đưa vào sử dụng hotline trên, lãnh đạo đã tiếp nhận và giải quyết nhanh các vấn đề nóng như khiếu nại của người dân đến khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế.
Tuy vậy, đường dây nóng trên tính chi phí 1.000 đồng cho mỗi phút gọi. Việc thu phí cuộc gọi mặc nhiên diễn ra nhưng trên trang thông tin của ngành , Bộ Y tế không thông báo về việc sẽ thu phí cũng như mức thu phí 1.000 đồng/ phút gọi.
Theo chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin, việc duy trì đường dây nóng không quá tốn kém nên các Bộ, ngành hoàn toàn có thể lấy ngân sách để duy trì. hoàn toàn có thể trích quỹ ngân sách để duy trì thay vì thu phí của người dân.
Trao đổi với phóng viên báo Tiền Phòng, chuyên gia cũng cho rằng bên cạnh dịch vụ 1900, và các bộ, ngành khác có thể lập thêm đường dây nóng qua đầu số 1800, để người dân sử dụng miễn phí. Trong trường hợp thu phí với dịch vụ trên, cần thông báo rõ mức thu phí trên trang web và nêu rõ mục đích của việc thu phí nhằm sử dụng vào mục đích gì về sau? Bên cạnh đó, trước khi bắt đầu khai thác thu phí đầu số 1900, các cơ quan quản lý cần thông báo công khai sẽ thu phí đối với cuộc gọi đến để người dan biết rõ và lựa chọn có nên gọi hay không.
Tuy nhiên, theo phóng viên báo Tiền Phong đường dây nóng 19009095, vào ngày 10/7 tìm trên trang thông tin điện tử của theo địa chỉ : https://moh.gov.vn/Pages/Index.aspx không thấy co thông báo công khai việc thu phí các cuộc gọi đến đường dây nóng. Khi tiếp nhận cuộc gọi, nhân viên tổng đài 19009095 cũng không thông báo việc thu phí đối với cuộc gọi đến.
Tác giả: Nguyễn Quỳnh Trang |