Chính sách “yêu chiều” khách hàng nữ

( PHUNUTODAY ) - Chuyến đi qua nhiều vùng của Việt Nam trong tháng 5 vừa qua của Yamaha đã đưa chương trình “Yamaha Care 360o” đến với khách hàng nữ ở vùng núi phía Bắc, Tây Nguyên và hải...

Chuyến đi qua nhiều vùng của Việt Nam trong tháng 5 vừa qua của Yamaha đã đưa chương trình “Yamaha Care 360o” đến với khách hàng nữ ở vùng núi phía Bắc, Tây Nguyên và hải đảo xa xôi, tiêu biểu là Yên Bái, Buôn Mê Thuột và Côn Đảo. Chương trình đã thay đổi tư duy “chăm sóc xe là việc của đàn ông” của nhiều chị em. 

Theo một khảo sát mới đây của Yamaha, có đến một nửa số khách hàng nữ không bao giờ tự mang xe đi sửa chữa, bảo hành. Một phần ba số khách hàng nữ luôn đợi đến lúc xe hỏng hóc mới mang đi sửa. Đa phần nhờ người thân là nam giới mang xe đi sửa chữa, bảo dưỡng chỉ bởi vì … họ cho rằng “chăm sóc xe cộ là việc của đàn ông”.

Nhằm giúp khách hàng nữ xóa bỏ những e ngại với việc chăm sóc xế yêu của mình, Yamaha đã triển khai chương trình “Yamaha Care 360o”. Theo đó, chị em có thể gọi đến tổng đài 18001588 (miễn phí) hoặc trao đổi trực tuyến với tư vấn viên của hãng trên website https://www.yamaha-motor.com.vn/ để hỏi về địa chỉ và số điện thoại các đại lý hoặc trung tâm bảo hành Yamahagần chỗ mình ở hoặc làm nhất. Chị em cũng có thể phản ảnh thái độ đón tiếp chưa chu đáo của các đại lý Yamaha thông qua hai kênh này. 

tôi cũng mua chiếc Exciter để thưởng cho anh cu lớn đỗ đại học”.

đã thực sự tạo thành cơn sốt trên hòn đảo 7.000 dân này. Trong chuyến đi vừa qua, đoàn sửa chữa lưu động của Yamaha Town Dương Đức Hiếu (Vũng Tàu) đã đến thăm và bảo dưỡng xe cho toàn bộ khách hàng Grande trên đảo. Không ngạc nhiên khi tất cả họ đều là nữ, và chiếc xe Grande là món quà yêu thương từ những người chồng, người con của họ.

KTV Yamaha đến tận nhà bảo dưỡng x echo cô Vân (Côn Đảo)

“Nghe tin có đoàn ra là mừng quá trời à vì tự gửi xe vào đất liền bảo dưỡng thì lâu lắm, biết bao giờ mới xong” - chị Nguyễn Thị Thanh Hiền (khu 5, đường Ngô Gia Tự, huyện Côn Đảo) đon đả nói khi đón đoàn Yamaha đến nhà vào trưa 10/5. “Vì điều kiện đường sá đẹp và thuận tiện, người dân Côn Đảo đi xe tay ga rất nhiều nhưng các dịch vụ sửa chữa còn kém nên dân chịu nhiều bất tiện lắm”.

Cái nắng gay gắt của tháng 5 khiến những chuyến bảo dưỡng lưu động của Yamaha tại các tỉnh miền núi và hải đảo thêm phần gian nan, nhưng bấy nhiêu không đủ làm chùn bước chân đoàn kỹ thuât viên lưu động. Họ sẽ còn đi xa hơn nữa, trên mọi nẻo đường đất nước.

Tác giả: Nguyễn Tài Tiến