1. Mô hình "Dynamic Pricing" – Khi phòng là hàng hóa đặc biệt
Trong ngành khách sạn, mỗi đêm phòng là một loại hàng hóa "có thời hạn". Nếu không bán được trong đêm đó, cơ hội doanh thu sẽ mất vĩnh viễn. Thay vì giữ giá cố định, khách sạn áp dụng Dynamic Pricing (định giá linh hoạt) – chiến lược điều chỉnh giá liên tục dựa trên dữ liệu thị trường theo thời gian thực.
2. 4 yếu tố chính khiến giá thay đổi
Việc giá phòng hiển thị biến động không phải là lỗi hệ thống, mà do các tác động sau:
-
Công suất phòng: Khi số lượng phòng trống còn nhiều, khách sạn hạ giá để kích cầu. Khi lượng đặt tăng nhanh, các gói giá thấp (ví dụ: giá không hoàn hủy) thường được bán hết trước, để lại các gói giá cao hơn (có bao gồm bữa sáng hoặc chính sách linh hoạt).
-
Tốc độ đặt phòng: Hệ thống quản trị doanh thu sẽ tự động điều chỉnh tăng giá khi phát hiện có nhiều người cùng tìm kiếm hoặc đặt phòng cho một điểm đến trong thời gian ngắn.
-
Sự kiện địa phương: Các concert, hội nghị, hay lễ hội lớn là "đòn bẩy" khiến giá phòng tăng mạnh. Đây cũng là lý do giá cuối tuần thường đắt hơn ngày thường tại các điểm du lịch.
-
Sự khác biệt giữa các kênh: Website khách sạn, các ứng dụng đặt phòng (OTA) hay chương trình khách hàng thân thiết thường có chính sách giá, mức hoa hồng và phân bổ quỹ phòng khác nhau.
3. "Bẫy" giá hiển thị
Đừng vội thất vọng khi thấy giá tăng, đôi khi đó chỉ là chiêu thức hiển thị của các nền tảng. Một số trang web để mức giá thấp ở bước đầu, sau đó mới cộng dồn thuế, phí dịch vụ và phụ phí vào bước cuối. Điều này tạo cảm giác giá bị "đội lên" một cách khó hiểu.
Mẹo để không bị "hớ" khi đặt phòng:
-
So sánh đa kênh: Đừng chỉ tin vào một ứng dụng, hãy kiểm tra chéo giữa website khách sạn và các đại lý trực tuyến.
-
Kiểm tra kỹ điều kiện: Xem xét giá đó đã bao gồm thuế, phí và quyền lợi (bữa sáng, hủy phòng) hay chưa.
-
Chiến lược đặt sớm: Với các dịp cao điểm hoặc sự kiện lớn, đặt sớm là cách tốt nhất để giữ giá tốt.
-
Linh hoạt lịch trình: Nếu không quá gấp, hãy theo dõi biến động giá trong 2-3 ngày để tìm điểm rơi giá hợp lý nhất.
