Nếu thấy một trong những dấu hiệu dưới đây, bạn nên kiểm tra ngay để bảo vệ tiền và thông tin cá nhân.
1. Xuất hiện giao dịch lạ dù số tiền rất nhỏ
Nhiều người chỉ chú ý khi tài khoản bị trừ vài triệu đồng mà bỏ qua những khoản thanh toán vài nghìn hoặc vài chục nghìn đồng. Thực tế, đây có thể là giao dịch thử để kiểm tra xem thẻ hoặc tài khoản còn hoạt động trước khi kẻ gian thực hiện các giao dịch lớn hơn.
Nếu phát hiện khoản chuyển tiền, thanh toán online hoặc phí dịch vụ mà bản thân không thực hiện, hãy kiểm tra ngay lịch sử giao dịch. Đừng vội cho rằng đó là khoản phí ngân hàng nếu chưa xác minh rõ nguồn gốc.
Trong trường hợp không xác định được nguyên nhân, nên khóa tạm thời thẻ hoặc tài khoản thanh toán, đổi mật khẩu ứng dụng ngân hàng và liên hệ tổng đài để được hỗ trợ kiểm tra. Phản ứng càng sớm, khả năng hạn chế thiệt hại càng cao.
2. Liên tục nhận mã OTP hoặc thông báo đăng nhập
Một trong những dấu hiệu đáng lo là điện thoại liên tục nhận mã OTP, thông báo xác thực hoặc cảnh báo đăng nhập trong khi bạn không thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Điều này có thể cho thấy ai đó đang cố truy cập tài khoản hoặc đã biết một phần thông tin đăng nhập của bạn. Nếu chủ quan bỏ qua, nguy cơ mất quyền kiểm soát tài khoản sẽ tăng lên.
Ngay khi phát hiện, hãy đổi mật khẩu Internet Banking, đăng xuất khỏi tất cả thiết bị nếu ngân hàng hỗ trợ và kiểm tra xem tài khoản có đăng nhập trên thiết bị lạ hay không. Đồng thời tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai.
3. Không còn nhận được tin nhắn biến động số dư
Nhiều người tắt thông báo vì muốn tiết kiệm chi phí hoặc tránh bị làm phiền. Tuy nhiên, nếu trước đây vẫn nhận thông báo bình thường nhưng đột nhiên ngừng hoàn toàn, bạn nên kiểm tra ngay.
Việc không nhận được cảnh báo có thể do thay đổi cài đặt, lỗi dịch vụ hoặc số điện thoại đăng ký đã bị thay đổi. Trong một số trường hợp, đây cũng là dấu hiệu tài khoản đang gặp vấn đề cần xác minh.
Hãy đăng nhập ứng dụng ngân hàng để kiểm tra thông tin cá nhân, số điện thoại nhận OTP và trạng thái dịch vụ thông báo biến động. Việc phát hiện sớm sẽ giúp bạn không bỏ lỡ các giao dịch bất thường.
4. Không đăng nhập được dù chắc chắn nhập đúng mật khẩu
Nếu ứng dụng ngân hàng bất ngờ báo sai mật khẩu nhiều lần hoặc tài khoản bị khóa mà bạn không thực hiện thao tác nào, đừng chỉ nghĩ đơn giản là nhớ nhầm.
Một số trường hợp tài khoản bị khóa do có nhiều lần đăng nhập thất bại từ thiết bị khác. Đây là cơ chế bảo vệ của ngân hàng nhưng cũng là dấu hiệu cần kiểm tra ngay.
Không nên tìm các đường link hỗ trợ trên mạng xã hội hoặc gọi theo số điện thoại lạ. Hãy liên hệ trực tiếp tổng đài chính thức hoặc đến chi nhánh để được xác minh và mở khóa an toàn.
5. Thông tin cá nhân trên ứng dụng có dấu hiệu thay đổi
Địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị đăng nhập hoặc hạn mức giao dịch là những thông tin rất quan trọng. Nếu phát hiện có sự thay đổi mà bạn không thực hiện, cần xử lý ngay.
Việc kẻ gian thay đổi thông tin liên hệ có thể khiến chủ tài khoản không còn nhận được cảnh báo giao dịch hoặc mã xác thực, từ đó tăng nguy cơ chiếm quyền sử dụng tài khoản.
Người dùng nên thường xuyên kiểm tra mục thông tin cá nhân, thiết bị đã đăng nhập và các quyền xác thực trên ứng dụng ngân hàng. Nếu phát hiện bất thường, cần yêu cầu ngân hàng khóa quyền thay đổi thông tin cho đến khi hoàn tất xác minh.
6. Có cuộc gọi hoặc tin nhắn yêu cầu xác minh tài khoản gấp
Các chiêu mạo danh nhân viên ngân hàng vẫn liên tục xuất hiện với nội dung như tài khoản sắp bị khóa, cần cập nhật sinh trắc học, xác minh CCCD hoặc nâng cấp ứng dụng ngay lập tức.
Điểm chung của các cuộc gọi này là tạo cảm giác khẩn cấp để người dùng mất bình tĩnh, sau đó yêu cầu bấm vào đường link, cài ứng dụng hoặc cung cấp mã OTP, mật khẩu.
Ngân hàng thường có kênh thông báo chính thức trên ứng dụng, website hoặc tại quầy giao dịch. Khi nhận được yêu cầu bất thường, hãy chủ động gọi lại tổng đài chính thức thay vì làm theo hướng dẫn từ người lạ.
7. Điện thoại có dấu hiệu bất thường sau khi cài ứng dụng lạ
Nếu điện thoại đột nhiên chạy chậm, tự xuất hiện quyền truy cập mới, nóng máy bất thường hoặc yêu cầu cấp quyền trợ năng sau khi cài một ứng dụng không rõ nguồn gốc, tài khoản ngân hàng cũng có thể đối mặt với rủi ro.
Một số phần mềm độc hại có khả năng theo dõi thao tác, đánh cắp thông tin đăng nhập hoặc chặn thông báo từ ngân hàng. Khi đó, người dùng rất khó phát hiện giao dịch gian lận.
Việc cần làm là gỡ bỏ ứng dụng đáng ngờ, quét bảo mật thiết bị, đổi toàn bộ mật khẩu liên quan đến ngân hàng từ một thiết bị an toàn và theo dõi sát lịch sử giao dịch trong những ngày tiếp theo.
Tài khoản ngân hàng là nơi lưu giữ không chỉ tiền mà còn nhiều thông tin cá nhân quan trọng. Những dấu hiệu như giao dịch lạ, OTP bất thường, mất thông báo biến động số dư hay thay đổi thông tin tài khoản đều không nên xem nhẹ. Kiểm tra kịp thời, xác minh qua kênh chính thức của ngân hàng và chủ động tăng cường bảo mật sẽ giúp giảm đáng kể nguy cơ mất tiền và bảo vệ tài sản an toàn trong môi trường giao dịch số.
