Trong môi trường y tế, bên cạnh năng lực chuyên môn, sự thấu cảm và cách sử dụng ngôn từ chuẩn mực của người thầy thuốc được xem là yếu tố quan trọng, góp phần xoa dịu tâm lý và tạo niềm tin cho người bệnh. Tuy nhiên, trên mạng xã hội hiện đang lan truyền thông tin về việc một nữ bệnh nhân “tố” nam bác sĩ tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội có lời nói thiếu chuẩn mực trong quá trình thăm khám, gây cảm giác tổn thương và thiếu tôn trọng.
Theo phản ánh được chia sẻ trên các diễn đàn, nữ bệnh nhân cho biết mình cảm thấy bị “bạo lực ngôn từ” khi đi khám phụ khoa, đồng thời bức xúc trước một số câu hỏi được cho là thiếu tế nhị, mang tính châm biếm trong quá trình khai thác tiền sử bệnh. Người này cho rằng dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, bệnh nhân cũng cần được tôn trọng như một người đi khám bệnh bình thường.
Thông tin lan truyền cho biết bác sĩ bị phản ánh là Đ.X.H, công tác trong lĩnh vực sản phụ khoa. Ngay sau khi vụ việc xuất hiện trên mạng xã hội, câu chuyện nhanh chóng thu hút sự quan tâm lớn và tạo ra nhiều ý kiến tranh luận trái chiều.
Dù đây mới chỉ là phản ánh từ một phía và cần thêm xác minh cụ thể, sự việc vẫn cho thấy yêu cầu ngày càng cao của người dân đối với thái độ, văn hóa giao tiếp của đội ngũ y tế trong quá trình khám chữa bệnh.
Liên quan đến vụ việc, đại diện Bệnh viện Phụ sản Hà Nội xác nhận đã tiếp nhận phản ánh và đang tiến hành kiểm tra, xác minh. Theo bệnh viện, trong quá trình trao đổi có thể bác sĩ đã sử dụng một số từ ngữ “chưa tế nhị” với người bệnh.
Hiện bệnh viện đã liên hệ để bác sĩ gửi lời xin lỗi đến nữ bệnh nhân, đồng thời yêu cầu rà soát, chấn chỉnh lại cách giao tiếp và ứng xử trong quá trình khám và tư vấn nhằm tránh những hiểu lầm đáng tiếc tương tự.
Chuyên môn y khoa cần đi đôi với sự thấu cảm
Trong y khoa, năng lực chuyên môn luôn cần được đặt song hành với sự thấu cảm trong giao tiếp với người bệnh. Đặc biệt ở lĩnh vực sản phụ khoa – một chuyên khoa nhạy cảm và mang tính riêng tư cao – việc khai thác tiền sử bệnh, bao gồm cả thói quen sinh hoạt hay quan hệ, là cần thiết để phục vụ chẩn đoán chính xác. Tuy nhiên, ranh giới giữa “hỏi bệnh để điều trị” và “cách hỏi gây tổn thương” đôi khi rất mong manh, phụ thuộc nhiều vào thái độ và cách lựa chọn ngôn từ của người thầy thuốc.
Với người bệnh, khi bước vào phòng khám sản phụ khoa, tâm lý e ngại, dè dặt là điều thường thấy. Vì vậy, chỉ một câu hỏi thiếu tinh tế hoặc quá trực diện cũng có thể khiến họ cảm thấy bị phán xét, thậm chí ảnh hưởng đến sự tin tưởng dành cho bác sĩ.
Ở chiều ngược lại, bác sĩ trong bối cảnh áp lực công việc lớn, tình trạng quá tải tại các bệnh viện tuyến đầu đôi khi buộc phải giao tiếp nhanh, ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Tuy nhiên, nếu sự thẳng thắn ấy đi kèm lời lẽ thiếu chuẩn mực hoặc thiếu tế nhị, nó có thể vô tình làm tổn thương người bệnh và phá vỡ sự tin tưởng vốn rất quan trọng trong quá trình điều trị.
Khai thác thông tin y khoa là yêu cầu chuyên môn, nhưng cách truyền đạt để người bệnh cảm thấy an tâm, hợp tác lại là kỹ năng ứng xử và yếu tố đạo đức Shbet800 khuyến mãi siêu lớn mà mỗi bác sĩ cần được chú trọng rèn luyện.
